Suporte técnico jr. - área de ti (foco em moodle)

Responsabilidades: Prestar suporte técnico inicial aos usuários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados ao uso de sistemas operacionais e softwares, com um foco especial no Moodle; Ajudar na configuração de hardware e software, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e programas utilizados pela empresa; Monitorar o desempenho dos sistemas para identificar questões de usabilidade e sugerir melhorias contínuas; Colaborar com a equipe de TI na criação de documentações técnicas e guias de usuário para facilitar o uso das ferramentas de tecnologia; Participar ativamente da resolução de tickets de suporte, registrando e seguindo o fluxo de atendimento até a conclusão satisfatória dos casos. Requisitos: Conhecimentos básicos em manutenção de computadores, sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) e redes; Familiaridade com o ambiente Moodle, incluindo sua configuração e gestão básica; Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita, para facilitar o entendimento entre os usuários e a equipe de TI; Proatividade e boa gestão de tempo para lidar com múltiplas solicitações de suporte simultaneamente; Disposição para aprender e se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas. Diferenciais: Cursos ou certificações específicas em TI, especialmente relacionados a Moodle ou suporte técnico; Experiência prévia em suporte técnico, mesmo que informal ou em projetos acadêmicos; Interesse em seguir carreira na área de tecnologia da informação, com foco em melhoramento contínuo e inovação.