Suporte técnico jr. - área de ti (foco em moodle)
Fundação vanzolini - São Paulo - SP
Contato via empresa recrutadora: Envio de currículo
Quantidade de vagas:
1 vaga
Mais informações sobre a vaga de emprego:
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico inicial aos usuários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados ao uso de sistemas operacionais e softwares, com um foco especial no Moodle;
Ajudar na configuração de hardware e software, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e programas utilizados pela empresa;
Monitorar o desempenho dos sistemas para identificar questões de usabilidade e sugerir melhorias contínuas;
Colaborar com a equipe de TI na criação de documentações técnicas e guias de usuário para facilitar o uso das ferramentas de tecnologia;
Participar ativamente da resolução de tickets de suporte, registrando e seguindo o fluxo de atendimento até a conclusão satisfatória dos casos.
Requisitos:
Conhecimentos básicos em manutenção de computadores, sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) e redes;
Familiaridade com o ambiente Moodle, incluindo sua configuração e gestão básica;
Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita, para facilitar o entendimento entre os usuários e a equipe de TI;
Proatividade e boa gestão de tempo para lidar com múltiplas solicitações de suporte simultaneamente;
Disposição para aprender e se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas.
Diferenciais:
Cursos ou certificações específicas em TI, especialmente relacionados a Moodle ou suporte técnico;
Experiência prévia em suporte técnico, mesmo que informal ou em projetos acadêmicos;
Interesse em seguir carreira na área de tecnologia da informação, com foco em melhoramento contínuo e inovação.