Analista de relacionamento com clientes
Hvm incorporadora - Campo Grande - MS
Contato via empresa recrutadora: Envio de currículo
Quantidade de vagas:
1 vaga
Mais informações sobre a vaga de emprego:
O Analista de Relacionamento ao Cliente atuará com o mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente.
Essa pessoa também será responsável por garantir a satisfação dos clientes por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em atender e/ou superar suas expectativas dentro das métricas de qualidade da empresa.
Principais responsabilidades e Atribuições:
Requisitos e Qualificações:
- Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;
- Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços;
- Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes;
- Criar, inovar e modernizar processos;
- Dar apoio às demais áreas com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes;
- Levantar e organizar os dados e as informações da área para a elaboração de relatórios, planilhas, gráficos, apresentações, reuniões e outros;
- Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa;
- Auxiliar no direcionamento da atuação do setor para atender as principais diretrizes da estratégia da área.
- Ensino Superior Completo em: Administração, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
(Vivência no ramo imobiliário será considerado um diferencial)
- Conhecimento intermediário do pacote Office, com ênfase em Excel;
- Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos.