Analista de processos

Buscamos profissionais para identificar oportunidades de melhoria em processos operacionais existentes utilizando técnicas de mapeamento e modelagem de processos, definindo planos de ação, cronograma e indicadores de desempenho para propor soluções inovadoras que aumentem a eficiência operacional e maior valor na experiência do cliente, aplicando metodologias de gestão, ferramentas ágeis e de processos para otimização das rotinas. Além de assegurar que todas as mudanças e melhorias de processos sejam documentadas; Criar, monitorar e reportar indicadores (KPIs), SLA, volumes, status dos projetos em andamento e publicados para avaliação de melhorias, versões e/ou cancelamento de processos/fluxos;