Consultor de atendimento | suporte serviços de streaming bilíngue - inglês avançado - Teleperformance global - São Paulo - SP

Consultor de atendimento | suporte serviços de streaming bilíngue - inglês avançado

Teleperformance global - São Paulo - SP

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Quantidade de vagas:

150 vagas

Mais informações sobre a vaga de emprego:

Operador de Telemarketing | Suporte Serviços de Streaming Bilíngue

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de telemarketing?
Usa serviços de streaming e gosta de maratonar aquela série com várias temporadas? Se identifica com a magia e a fantasia que o cinema proporciona?
Gosta de interações através de mensagens de texto ou voz de forma personalizada?
Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!
Aqui, você irá realizar atendimento de clientes, via chat ou voz, que utilizam os serviços de streaming, focado na interação com o cliente e na resolução de problemas, garantindo a fidelização do cliente a marca.


Atividade
- Atendimento humanizado sem script por chat ou voz, de forma extrovertida e pensando na melhor experiência do cliente
- Esclarecer dúvidas sobre lançamentos de filmes, series e afins; 
- Auxiliar o cliente a navegar no site ou apps;
- Resolver problemas relacionado a pagamentos ou cobranças indevidas;
- Redefinir senha de acesso as plataformas;
- Solucionar problemas com aplicativo ou conteúdo;
- Realizar outras atividades referente ao produto.

SALÁRIO: R$ 1.691,00 + benefícios

ESCALA: 6h20 de trabalho/dia (6x1). Dias de folga Alternados

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Operação é 24 horas, diversos horários de entrada.

LOCAL DE TRABALHO: 100% remoto, mas com disponibilidade para o trabalho presencial no campus Vila Prudente - SP.

REQUISITOS:
  • Idade mínima 18 anos
  • Ensino médio completo
  • Se identificar com serviços de streaming e tecnologia
  • Inglês avançado ou fluente
  • Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial
  • Residir próximo ao campus Vila Prudente - SP.

Para trabalhar em casa, precisamos que tenha:


REQUISITOS DE TECNOLOGIA


  • Sistema operacional Windows (10 ou superior);
  • Processador Core I3 ou similar;
  • RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
  • Placa de som - áudio AC97 ou HD;
  • Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
  • Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
  • Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
  • Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
  • Serviço de Internet deve ser cabeada;
  • Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
  • Headset USB.


    • Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

     

    A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

     

    A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

     

    Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!