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Operador de Telemarketing | Suporte Serviços de Streaming Bilíngue

Usa serviços de streaming e gosta de maratonar aquela série com várias temporadas? Se identifica com a magia e a fantasia que o cinema proporciona?

Gosta de interações através de mensagens de texto ou voz de forma personalizada?

Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!!

 

Aqui, você irá realizar atendimento de clientes, via chat ou voz, que utilizam os serviços de streaming, focado na interação com o cliente e na resolução de problemas, garantindo a fidelização do cliente a marca

ATIVIDADES: 

 

Atendimento humanizado sem script por chat ou voz, de forma extrovertida e pensando na melhor experiência do cliente. 

 

O que você vai fazer:

 

•Esclarecer dúvidas sobre lançamentos de filmes, series e afins; 

•Auxiliar o cliente a navegar no site ou apps;

•Resolver problemas relacionado a pagamentos ou cobranças indevidas;

•Redefinir senha de acesso as plataformas;

•Solucionar problemas com aplicativo ou conteúdo;

•Realizar outras atividades referente ao produto.

REQUISITOS

Possuir idade mínima 18 anos
Ter ensino médio completo
Se identificar com serviços de streaming e tecnologia.
Residir próximo ao campus Vila Prudente – SP;
Inglês avançado ou fluente. 

Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial

SALÁRIO: R$ 1.691,00 + benefícios

ESCALA: 6 dias de trabalho/semana – 6h20 de trabalho/dia (6x1). Dias de folga Alternados

HORÁRIO: TODOS (24HRS)

LOCAL DE TRABALHO: Trabalho em casa, com disponibilidade para o presencial (treinamento em casa)

Esta vaga é para trabalho em casa. Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA




Sistema operacional Windows (10 ou superior);

Processador Core I3 ou similar;

RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;

Placa de som - áudio AC97 ou HD;

Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);

Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);

Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

Serviço de Internet deve ser cabeada;

Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

Headset USB.

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

 

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

 

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

 

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!