Amazonas | operador de telemarketing | tratativa de reclamações - mídias sociais - Teleperformance - Manaus - AM

Amazonas | operador de telemarketing | tratativa de reclamações - mídias sociais

Teleperformance - Manaus - AM

Contato via empresa recrutadora: Envio de currículo

Essa vaga não está ativa

Quantidade de vagas:

2 vagas

Mais informações sobre a vaga de emprego:

TRATATIVA DE RECLAMAÇÕES - MÍDIAS SOCIAIS


ATIVIDADE: 

  • Acolher o reclamante por telefone ou mensagem, analisar, tratar e responder casos enviados por e-mail, dentro do prazo acordado; 
  • Processar demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc; 
  • Contatar o cliente se necessário para uma devolutiva e para sanar dúvidas; 
  • Atuar por meio da mediação e do diálogo aberto, garantindo que as manifestações possam efetivamente ser resolvidas dentro do processo definido pela companhia; 
  • Atuar com agilidade e precisão; 
  • Colaborador precisa analisar e tratar as reclamações postadas no site da Anatel; 
  • Garantir a satisfação do cliente.


LOCAL DE TRABALHO: Em casa!


SALÁRIO: 1411,97


ESCALA: 6x1 - folgas alternadas durante a semana


HORÁRIO: 08:00 ás 14:20


REQUISITOS NECESSÁRIOS:

  • Ensino médio completo;
  • Idade mínima 18 anos;
  • Experiência com atendimento critico e de midias sociais (E-mail e/ou chat);
  • Atuação com rede sociais (Instagram, Facebook, Twitter, etc);
  • Experiência com atendimento critico - Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon, Projuris/JEC e/ou CIP, ou ouvidoria;
  • Residir na cidade de MANAUS, no estado do AMAZONAS.

Esta vaga é para trabalho em casa. Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:


REQUISITOS DE TECNOLOGIA


  • Sistema operacional Windows (10 ou superior);
  • Processador Core I3 ou similar;
  • RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
  • Placa de som - áudio AC97 ou HD;
  • Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
  • Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
  • Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
  • Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
  • Serviço de Internet deve ser cabeada;
  • Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
  • Headser USB.


    • Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

     

    A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

     

    A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

     

    Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!