Supervisor da qualidade bilíngue

TELEPERFORMANCE

Nós somos um time de + de 300 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhares de consumidores! Há 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas! Todo os canais nos conectam. Essa é a Teleperformance, mas pode nos chamar de TP! Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!

SUPERVISOR DA QUALIDADE BILÍNGUE CALL CENTER

ATIVIDADES: 

• Fornecimento de base de análise para resultados de clientes internos e externos através de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, focus group etc.;
• Redigir, controlar, enviar e arquivar ATAS de calibrações/reuniões pertinentes à área;
• Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;
• Fundamentar análise de causa raiz para proposição de plano de ação;
• Motivação da equipe por meio de criação de criação de atividades e campanhas de reconhecimento.

LOCAL DE TRABALHO: 

Água Branca

ESCALA: 6x1 – folgas fixas aos domingos

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Ensino Superior Completo;
• Necessário possuir experiência como Analista ou Supervisor da Qualidade em call center;
• Inglês avançado (Leitura, Escrita, Conversação);
• Domínio Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
• Desejável conhecimento COPC;
• Desejável conhecimento em ferramentas da Qualidade (Pareto, PDCA, 5W2H etc).

BENEFÍCIOS:

·        Assistência Médica;

·        Assistência Odontológica;

·        Auxílio Creche;

·        Seguro de vida em grupo;

·        Vale-refeição;

·        Vale-transporte;

·        Descontos em faculdades e escolas de idiomas;

·        Regime de contratação: CLT (Efetivo).