Supervisor de atendimento

Riachuelo é a maior empresa de moda do Brasil! São 313 lojas distribuídas por todo o País. A Riachuelo faz parte do Grupo Guararapes, que é o maior grupo de confecção de roupas da América Latina com dois parques industriais, o que nos permite oferecer uma excelente relação preço - qualidade para nossos clientes. Hoje são mais de 30 milhões de clientes no cartão Riachuelo e 40 mil funcionários. Somos a única das grandes redes de varejo de moda que pesquisa, cria e produz a maior parte dos seus produtos. Somos o canal direto de distribuição dos produtos do Grupo Guararapes e adotamos o conceito "fast fashion" - agilidade na produção e na distribuição das coleções - para garantir rapidez na divulgação das novas tendências e geração de valor agregado para cada coleção. A Midway Financeira, o Shopping Midway Mall (Natal - RN) e a Transportadora Casa Verde são outras empresas pertencentes ao Grupo Guararapes.

Supervisor de Atendimento - São Bernardo do Campo

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.

Requisitos:

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Descrição:

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Selecionar e treinar novos colaboradores;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
• Abrir ou fechar a loja conforme escala.

Localização: São Bernardo do Campo/SP