Supervisor de call center

Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os objetivos do time; Monitorar seu time regularmente; Fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os objetivos do cliente; Proativamente manter e entregar o Nível de Serviço acordando com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time; Garantir entrega das metas de negócio do Cliente; Realizar reuniões de resultados com os clientes contratantes junto com seus gerentes reportando o cenário das operações. Auxiliar em todos os segmentos da central, interagindo e auxiliando os demais supervisores; Ser ponto focal para auxílio na divulgação/ atualização das informações e processos da central, garantindo o fluxo correto de toda a operação. Locais de trabalho nas regiões: da Vila Prudente, Lapa, Água Branca e Higienópolis.