Alagoas | operador de telemarketing | atendimento digital satélite - Teleperformance  - Maceió - AL

Alagoas | operador de telemarketing | atendimento digital satélite

Teleperformance - Maceió - AL

Contato via empresa recrutadora: Envio de currículo

Essa vaga não está ativa

Quantidade de vagas:

50 vagas

Mais informações sobre a vaga de emprego:

EXPERT EM INTERAÇÃO - ATENDIMENTO DIGITAL


ATIVIDADE: Acolher o reclamante por telefone ou mensagem, analisar, tratar e responder casos enviados por e-mail, dentro do prazo acordado; Processar demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc; Contatar o cliente se necessário para uma devolutiva e para sanar dúvidas; Atuar por meio da mediação e do diálogo aberto, garantindo que as manifestações possam efetivamente ser resolvidas dentro do processo definido pela companhia; Atuar com agilidade e precisão; Colaborador precisa analisar e tratar as reclamações postadas nas mídias sociais; Garantir a satisfação do cliente.


ESCALA: 6x1 – folgas durante a semana


SALÁRIO: R$ 1.462,80


HORÁRIO: 14:20 - 20:40


LOCAL DE TRABALHO: Em casa


REQUISITOS NECESSÁRIOS:

  • Ensino médio completo (Desejável superior cursando)
  • Idade mínima 18 anos
  • Experiência com Retenção, reativação ou vendas no call center
  • Boa sondagem e argumentação.
  • Residir em uma das cidades do Estado de Alagoas, relacionadas abaixo:


ARAPIRACA
BARRA DE SANTO ANTONIO
COITE DO NOIA
COQUEIRO SECO
CRAIBAS
FEIRA GRANDE
FLEXEIRAS
IGACI
JUNQUEIRO
LAGOA DA CANOA
LIMOEIRO DE ANADIA
MACEIO
MARECHAL DEODORO
MESSIAS
PARIPUEIRA
RIO LARGO
SANTA LUZIA DO NORTE
SAO SEBASTIAO
SATUBA


Desejável:

  • Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor e Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos 
  • Experiência com atendimento critico e de mídias sociais (e-mail e/ou chat) 
  • Experiência com atendimento crítico - Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon 
  • Atendimento Procon / Projuris /JEC e/ou CIP
  • Conhecimentos de Normas e Legislação (ao menos setorial)



Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

 

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

 

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

 

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!