Coordenador de operações retenção e cobrança

TELEPERFORMANCE

Já pensou em fazer parte de um time que faz a diferença na vida de milhões de pessoas todos os dias?

Todo os canais nos conectam, mas cada interação é única.

Essa é a Teleperformance, mas pode nos chamar de TP!

COORDENADOR DE OPERAÇÕES - RETENÇÃO E COBRANÇA

ATIVIDADES: 

• Fazer a gestão do time de supervisores;
• Gestão e acompanhamento de atividades das áreas tanto dos canais internos como externos;
• Desenvolvimento e monitoramento das atividades da área;
• Desenvolvimento de estratégias de atuação e melhorias para operação;
• Apresentar análise de resultados e garantir os KPIs da área.

LOCAL DE TRABALHO: Lapa

ESCALA: 5x2

HORÁRIO: 9H AS 18H (Disponibilidade de plantão aos FDS)

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

·     Ensino Superior Completo/Cursando; (Diferencial ADM, Gestão, TI)

·        Experiência como Coordenador de Operações de Call Center; sendo EPS

·       Experiência com operações nos Skills Retenção e Cobrança

·       Atuação constante e analítica com indicadores de Call Center

BENEFÍCIOS:

·        Plano de carreira;

·        Assistência Médica (extensivo à dependentes);

·        Assistência Odontológica;

·        Auxílio Creche;

·        Seguro de vida em grupo;

·        Vale-refeição;

·        Vale-transporte;

·        Descontos em faculdades e escolas de idiomas;

·        Regime de contratação: CLT (Efetivo).