Analista de cadastro jr

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que se preocupa com a sustentabilidade? Você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas experiências? Você já se imaginou em um lugar que valoriza a diversidade? Se você respondeu sim para todas essas perguntas, estamos procurando VOCÊ! Isso é a NATURA!

A Natura traz em sua Essência a Visão de ser uma marca de expressão mundial reconhecida por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços. Nossa ambição em gerar impacto positivo para as pessoas e para o planeta passa, necessariamente, pela postura ética , íntegra e transparente em todos os negócios, canais e geografias em que atuamos. A Natura conecta uma rede de mais de 1,9 milhão de consultoras e mais de 7 mil colaboradores. Fundada em 1969, somos uma multinacional brasileira de cosméticos e produtos de higiene e beleza com operações na Argentina, Bolívia, Chile, México, Peru, Colômbia e França.  

Te convido avaliar nossa oportunidade!

VAGA: Analista de Cadastro de Pessoas - Foco em Fraude Cadastral

Local de trabalho: Natura São Paulo (NASP)

Horário: ADM ou 13h às 22h (em definição)

Área: Cadastro de Pessoas (CSC)

Tipo de emprego: CLT (prazo indeterminado)

O que estamos buscando? 

Alguém para para fazer gestão do processo, com foco voltado à melhoria contínua, que tenha paixão por análises e olhar meticuloso.

Quais são as principais Responsabilidades: 

• Apoiar na criação de indicadores, monitoramentos e controles da área;

• Conhecer o processo, monitorar a aplicação/efetividade das regras e retroalimenta-las, coibindo a ação de fraudadores;

• Monitorar, junto ao time, a produtividade diária, evitando geração de backlog e, se necessário, criar plano de ação;

• Acompanhar indicadores do processo e contribuir para criação de novos;

• Apoiar a equipe funcional no entendimento das prioridades e execução das atividades do dia-a-dia, servindo como ponto focal para resolução e escalação de problemas;

• Analisar, desenvolver e implementar planos de melhorias para o processo de fraude cadastral (entrada de novos cadastros e 

manutenção), avaliando a necessidade de inclusão ou exclusão das regras junto à área de crédito/parceiros;

• Analisar, desenvolver e implementar planos de melhorias para o processo de fraude de pedidos, avaliando as características transacionais x perfil do cadastrante, ajustando as regras, para inibir a ação do fraudador;

• Analisar documentação vinculada ao cadastro, com o objetivo de identificar fraude documental;

• Garantir a devida documentação das mudanças de processos e/ou atividades da área (normas, procedimentos, instruções de trabalho);

• Realizar a gestão e acompanhamento com parceiros (fornecedores) deste processo; 

• Realizar a gestão do desempenho dos parceiros que realizam a análise de score de fraude: realizar auditorias, bem como, identificar e notificar desvios e acompanhar planos de ação;

• Apoiar na interface com projetos: validação documentação, execução/acompanhamento testes, mapeamento/acompanhamento de riscos/impactos e apoiar time na implementação;

• Apoiar a chegada de novos membros da equipe na condução do trabalho e na passagem da curva de aprendizado;

• Interface com a área de TD (tecnologia digital) responsável pelo site consultoria e implementação das regras de fraude;

• Interface com as áreas: crédito, auditoria, ouvidoria e jurídico, co-responsáveis pelo processo de fraude;

• Atuar como interface da equipe junto a demais áreas clientes (Força de vendas, atendimento, transportes, contas a receber, consumidor final, entre outros) para garantir a entrega adequada das atividades (visão do todo).

 Quem é a pessoa? 

_Criativa, protagonista, resiliente, analítica e colaborativa 

_estratégica e com visão de futuro 

_empolgada e confiante para testar novas soluções fora do padrão

_entusiasta da cultura de confiança e transparência total

_engajada pela busca da diversidade e multiculturalidade

_corajosa, disposta a questionar o status quo 

• O que precisa ter?

Excel intermediário a avançado;

• Experiência com ferramentas/metodologia melhoria contínua;

• Experiência em monitoramento/criação de indicadores;

• Habilidade de compilar diferentes dados operacionais e interpreta-los de maneira a apresentar diagnósticos ou planos de ação de maneira clara e objetiva;

• Habilidade em resolver problemas;

• Protagonismo;

• Visão analítica;

• Senso de priorização/urgência;

• Ótima comunicação verbal/escrita;

• Habilidade de influenciar pares / interfaces;

• Gostar de trabalhar com pessoas e compartilhar conhecimento;

• Espírito de equipe;

• Comprometimento;

• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas em ambiente complexo;

• Organização e planejamento das suas atividades;

• Flexibilidade.

Quais são os benefícios? 

_ 14º salário + PLR 

_Transporte fretado ida/volta. Estacionamento e restaurante no local 

_Home office uma vez por semana e a sua sexta-feira termina às 15:00 #sextou 

_O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura 

_Produtos Natura com 40% off. (calma! são 5 por mês) 

_Berçário para os filhos de até 3 anos das mães e pais colaboradorxs 

_Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias 

_Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também for mãe) 

_Assistência médica + odontológica + seguro de vida 

_Clube Natura com acesso à academia, aulas de yoga, treino funcional, pilates e mindfulness